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FAQ ( Foire aux questions )

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Vous pouvez commander sur le site internet Brandibay. Si vous rencontrer des difficultés lors du processus de commande, vous pouvez vous faire assister par téléphone. Vous pouvez aussi nous faire parvenir vos questions par mail à l'aide du formulaire de contact.

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Si vous souhaiter annuler ou modifier votre commande, contactez notre service client ou passez par notre formulaire de contact. Votre commande peut être annulé avant son expédition. Ensuite, il faudra procéder à un retour.

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Le projet est en cours. Vous en serez avisé dans la FAQ brandibay.

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Vous avez un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez nous contacter soit par téléphone, soit via le formulaire de rétractation ou de contact.

FAQ Brandibay

La foire aux questions aussi connue sous le nom de FAQ rassemble des questions que peut se poser un utilisateur et des réponses fournies par l’entreprise. Cette forme de communication marketing permet de renseigner les internautes et de gagner leur confiance en montrant une certaine transparence.

Dans la grande majorité des cas, la FAQ se présente sous la forme d’un questionnaire. Les questions sont mises en évidence par une couleur, une mise en forme ou une taille et sont posées selon le point de vue du navigateur. 

Par exemple, la question peut-être : Comment se connecter sur la plateforme ? 

La réponse donne les explications nécessaires pour résoudre la problématique rencontrée par l’utilisateur.

Mais ces questions-réponses permettent aussi de filtrer les relations directes entre les clients et le service après vente. 

En effet, les questions principales posées au service client détiennent déjà une réponse écrite. Les experts de la relation-client peuvent donc se concentrer sur les problèmes non-résolus nécessitant une attention particulière. 

Plus la foire aux questions est fournie et bien organisée, moins les clients auront besoin de faire appel à des personnes physiques pour recevoir une assistance personnalisée.

L’utilisation de la FAQ s’adapte aussi au positionnement zéro très recherché par les marques. Il s’agit d’une zone dédiée dans les résultats google mettant en avant les questions les plus posées (relatives à la requête de l’internaute) et des réponses simples. Ces dernières doivent être simples, courtes et contenir des mots-clés pertinents.

La foire aux questions peut aussi aider à optimiser le référencement du site web (SEO). Grâce à une utilisation des mots-clés cibles (requêtes principales) définies lors de la conception de la stratégie SEO et content marketing, le site peut atteindre une meilleure position dans les moteurs de recherche. 

L’utilisation de la FAQ s’adapte aussi au positionnement zéro très recherché par les marques. Il s’agit d’une zone dédiée dans les résultats google mettant en avant les questions les plus posées (relatives à la requête de l’internaute) et des réponses simples. Ces dernières doivent être simples, courtes et contenir des mots-clés pertinents.

Nous serions ravis de tenir compte de vos suggestions sur la FAQ, vous pouvez nous en faire part via le formulaire de contact.

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